Häufige Fragen
Erstmal vorab, wenn du Fragen zu Artikeln, dem Shop oder deiner Bestellung hast, oder unsicher bist, dann kannst du dich jederzeit an uns wenden. Am schnellsten erreichst du uns über Instagram. Wir helfen dir gerne persönlich weiter :)
______________________________________________________
Wie kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?
Standardversand
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du gerne noch etwas ergänzen! Hast du bereits mit Standardversand bestellt, kannst du weitere Artikel in den Warenkorb geben, an der Kasse unbedingt nochmal den Standardversand auswählen und dann einfach den Code: DAZU als Rabattcode eingeben. Dann können wir beide Bestellungen zusammen versenden und es fällt nur einmal Porto an.
DHL Kleinpaket
Solltest du eine Bestellung mit DHL Kleinpaket aufgegeben haben und möchtest noch etwas ergänzen, kannst du ebenfalls den Code: DAZU verwenden. Sollte deine Bestellung jedoch nicht mehr in eine Warenpost Sendung passen, berechnen wir noch den Aufpreis zum Paket nach.
Open Box System
Wenn du mit dem Open Box System bestellt hast, kannst du beliebig viele Open Box Bestellungen aufgeben und sammeln, wenn du dein Paket bekommen möchtest, wählst du bei deiner letzten Bestellung einfach Close Box Versand an. Wurde deine Box noch nicht bearbeitet, kannst du immer noch etwas ergänzen, in dem du nochmals eine Open Box Bestellung aufgibst. Sobald deine Box für den Versand bearbeitet wird, fügen wir alle Bestellungen manuell zusammen, die Reihenfolge ist dabei egal.
Wichtig zu beachten: Bitte mische die einzelnen Versandarten nicht untereinander, diese sind nämlich nicht kompatibel.
Wenn du zb. eine Bestellung mit Standardversand aufgibst und eine Bestellung mit Open Box, dann wird der Standardversand verschickt und die Open Box gesammelt.
_____________________________________________________________
Wie lange dauert der Versand wenn ich bestelle ?
Wir versenden grundsätzlich so schnell wie möglich und normalerweise gehen dann alle offenen Bestellungen raus. Während größeren Shopauffüllungen kann es Aufgrund der Bestellmenge zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
_____________________________________________________________
Warum wird meine Bestellung nicht versendet ?
Die einzigen Gründe warum wir Bestellungen nicht zu den angegeben Zeiten versenden sind :
- Deine Bestellung wurde nicht vollständig bezahlt
- Deine Bestellung wurde als Open Box aufgegeben und diese wurde noch nicht geschlossen (siehe Infos unter Open Box)
Bitte achte beim aufgeben der Bestellung welche Optionen du auswählst um unnötige Wartezeiten zu vermeiden. Alle Details zu deiner Bestellung erhältst du auch nochmal als Email.
_____________________________________________________________
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?
Beim Checkout hast du verschiedene Zahlungsoptionen aus denen du frei wählen kannst, zb. Paypal, Klarna, Kreditkarte, Banküberweisung. Bitte beachte die jeweiligen Angaben zb. Zahlungsfristen beim bestellen.
Alle Bestellungen müssen immer direkt bezahlt werden, auch Open Boxen.
Bei einer Zahlung per Banküberweisung ist die Zahlung ebenfalls sofort fällig. Wir räumen 5 Werktage für die Bearbeitung ein. Sollten wir bis dahin keine Zahlung erhalten haben, senden wir dir die Rechnung erneut per Email.
_______________________________________________________________
Warum wurde meine Bestellung storniert ?
Wir stornieren nur unbezahlte Aufträge nach Ablauf einer Woche der Fälligkeit und nachdem wir Kontakt per Email aufgenommen haben, aber keine Rückmeldung erhalten haben.
