Hilfe | FAQ
Häufige Fragen
Erstmal vorab, wenn du Fragen zu Artikeln, dem Shop oder deiner Bestellung hast, oder unsicher bist, dann kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir helfen dir gerne persönlich weiter :)
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Wie kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?
Solange du noch keine Versandbenachrichtigung für deine Bestellung erhalten hast, kannst du mit dem Code: DAZU noch etwas zu deiner Bestellung ergänzen.
Sollten die Versandkosten für das neue Paket nicht mehr ausreichen melden wir uns bei dir.
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Wie lange dauert der Versand wenn ich bestelle ?
Unsere normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Werktage.
Bei Anfertigungen kommt noch die Produktionszeit dazu.
Während Shopauffüllungen kann sich die Bearbeitung etwas verzögern.
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Warum wird meine Bestellung nicht versendet ?
Die einzigen Gründe warum wir Bestellungen nicht zu den angegeben Zeiten versenden sind :
- Deine Bestellung wurde nicht vollständig bezahlt
- Deine Bestellung enthält eine Anfertigung und wird noch produziert
Bitte achte beim aufgeben der Bestellung welche Optionen du auswählst um unnötige Wartezeiten zu vermeiden. Alle Details zu deiner Bestellung erhältst du auch nochmal als Email.
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Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?
Beim Checkout hast du verschiedene Zahlungsoptionen aus denen du frei wählen kannst, zb. Paypal, Klarna, Kreditkarte, Banküberweisung. Bitte beachte die jeweiligen Angaben zb. Zahlungsfristen beim bestellen.
Bei einer Zahlung per Banküberweisung ist die Zahlung ebenfalls sofort fällig. Wir räumen 5 Werktage für die Bearbeitung ein. Sollten wir bis dahin keine Zahlung erhalten haben, senden wir dir die Rechnung erneut per Email.
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Warum wurde meine Bestellung storniert ?
Wir stornieren nur unbezahlte Aufträge nach Ablauf einer Woche der Fälligkeit und nachdem wir Kontakt per Email aufgenommen haben, aber keine Rückmeldung erhalten haben.